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BUG 管理信息系统设计

来源:诚信代写论文网     更新时间:2016-04-08      文字:[    ]
软件测试行业是随着社会化大生产及市场经济对产品质量的要求而产生的。因为产品质量是企业生存的保证。软件测试是一项繁琐、重复而又必须细致的工作。作为软件测试人员除了要具有良好的专业技能外,还要具有一丝不苟、脚踏实地的工作素质,要始终把客户的需求永贯心中,把保证质量作为永恒的使命。
软件测试主要包括单元测试、集成测试、系统测试、验收测试;也有各种不同测试方法,如功能测试、性能测试、配置测试、兼容性测试、恢复性测试、易用性测试,界面测试等;但软件测试中关键的还是人的因素。软件测试就是发现软件中的问题,并分析其产生的原因,才能解决它。所以只有全面地了解软件的研发过程,真正地进入到软件的整个生命周期,才能尽量多的发现其中问题,才能可靠的保证软件质量。
BUG信息管理系统作为测试工作的一个重要部分,对软件测试中发现的BUG进行跟踪管理,确保每个被发现的BUG都能够及时得到处理,使项目组成员之间或项目成员与客户之间能够在统一的平台上进行流畅、高效地协调与沟通,因此在软件项目中起着不可替代的作用。
(一) BUG系统现状研究
作为一个BUG信息管理系统,首先应该包括BUG的详细信息和跟踪处理履历。Bug信息可以包括项目名称,版本号,发现者,级别,测试步骤,异常现象,预期结果,同时可以包括BUG发生的事前条件和必要的抓图。
其次应该定义BUG状态:
l 新建(New):测试中新发现的Bug;
l 打开 (Open):被确认并分配给相关开发人员处理;
l 修正(Fixed):开发人员已完成修正,等待测试人员验证;
l 重新打开(Reopen):修正失败,再次提交。
l 拒绝(Declined):对BUG内容存在异议,返回给测试人员;
l 延期(Deferred): 不在当前版本修复的错误,下一版修复
l 关闭(Closed):错误已被修复;
然后是Bug处理流程: 测试人员提交新的Bug入库,错误状态为New。 测试、项目经理验证错误,如果确认是错误,分配给相应的开发人员,设置状态为Open。如果不是错误,则拒绝,设置为Declined状态。开发人员查询状态为Open的Bug,如果不是错误,则置状态为Declined;如果是Bug则修复并置状态为Fixed。不能解决的Bug,要留下文字说明及保持Bug为Open状态。 对于不能解决和延期解决的Bug,不能由开发人员自己决定,一般要通过某种会议(评审会)通过才能认可。测试人员查询状态为Fixed的Bug,然后验证Bug是否已解决,如果解决Bug的状态为Closed,如没有解决置状态为Reopen。
软件错误流程管理要点:为了保证错误的正确性,需要有丰富测试经验的测试人员验证发现的错误是否是真正的错误,书写的测试步骤是否准确。 每次对错误的处理都要保留处理信息,包括处理姓名,时间,处理方法,处理意见,Bug状态。 等到下一阶段,可以将BUG重现打开。 拒绝或延期错误不能由程序员单方面决定,应该由项目经理,测试经理和设计经理共同决定。错误修复后必须由报告错误的测试人员验证后,确认已经修复,才能关闭错误。加强测试人员与程序员的交流,对于某些不能重复的错误,可以请测试人员补充详细的测试步骤和方法,以及必要的测试用例。
至今为止,比较流行的BUG管理软件已经有很多,例如Bugzilla,Mantis,BMS,TeamTrack,LotusNotes,ClearQuest等。
以上记述的Bug管理系统已经具备比较完善的功能和Bug处理流程,但多为国外软件,没有与国内的大众软件开发模式接轨;虽然部分属于开源软件,但自定义也需要编写大量代码;而一些汉化后的软件多为收费软件,价格不菲,操作流程繁琐,对于中小型软件公司也不是很适用。导致这些软件公司仍使用Excel进行BUG的跟踪管理,有的甚至没有进行相应的管理,发现Bug即时对应,没有BUG的优先级和跟踪记录与统计,使软件开发效率费时费力,可复用性差,直接影响到项目的进度与成本。为此研究一个处理流程简洁的、开源的Bug管理软件还是很有必要的。

 


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